หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อมาที่บริษัทฯ ฝ่ายบริการลูกค้า โทร. 02-335-5455 หรือแอด Line ID @ah_thcare
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
สาเหตุการเปลี่ยนสินค้า | สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพ | ระยะเวลาที่สามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้า (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) |
|||
---|---|---|---|---|---|
สภาพใหม่ พร้อมขาย | สินค้ายังไม่ถูกเปิด/แกะกล่อง | สินค้าครบ (ของแถม/คู่มือ/อุปกรณ์เสริม/กล่อง) |
ใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษีตัวจริง |
||
ได้รับสินค้าผิดรุ่น หรือไม่ตรงกับรุ่นที่สั่ง |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | 3 วัน |
สินค้ามีตำหนิ หรือแตกหัก หลังจากเปิดกล่อง |
ไม่จำเป็น | ไม่จำเป็น | ✔ | ✔ | 3 วัน |
สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ | ไม่จำเป็น | ไม่จำเป็น | ✔ | ✔ | 14 วัน |
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
• กรุณาถ่ายภาพและวิดิโอขณะแกะสินค้า หากไม่มีหลักฐาน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
• การขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ทางบริษัทฯ รับประกันสินค้าที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดทางการผลิต การส่งผิดรุ่น สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ และสินค้าได้รับความเสียหายทางกายภาพอย่างชัดเจน เท่านั้น
• ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณี ลูกค้าสั่งซื้อผิดรุ่น มีรอยขีดข่วนขนาดเล็กหรือรอยคลื่นต่างๆ ซึ่งเป็นร่องรอยบางส่วนจากกระบวนการผลิตที่ไม่มีผลต่อการใช้งานหรือรอยบุบ แตก ร้าว หรือ ลักยิ้มต่างๆที่เกิดขึ้นจากการเคลื่อนย้ายของผู้ซื้อเอง รวมถึงสินค้าที่แกะกล่องแล้วกล่องอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ ไม่สามารถขอเปลี่ยนได้
หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนคืนอะไหล่และอุปกรณ์เสริม กรุณาติดต่อมาที่บริษัทฯ ฝ่ายบริการลูกค้า โทร.02-3355455 หรือแอด Line ID @ah_thcare
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนคืนอะไหล่และอุปกรณ์เสริมได้ ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
สาเหตุการเปลี่ยนสินค้า | สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพ | ระยะเวลาที่สามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้า (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) |
||
---|---|---|---|---|
สภาพใหม่ พร้อมขาย | สินค้ายังไม่ถูกเปิด/แกะกล่อง | ใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษีตัวจริง |
||
ได้รับสินค้าผิดรุ่น หรือไม่ตรงกับรุ่นที่สั่ง |
✔ | ✔ | ✔ | 3 วัน |
สินค้ามีตำหนิ หรือแตกหัก หลังจากเปิดกล่อง |
ไม่จำเป็น | ไม่จำเป็น | ✔ | 3 วัน |
สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ | ไม่จำเป็น | ไม่จำเป็น | ✔ | 7 วัน |
• กรุณาถ่ายภาพและวิดิโอขณะแกะคืนอะไหล่และอุปกรณ์เสริม หากไม่มีหลักฐาน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
• การขอเปลี่ยนคืนอะไหล่และอุปกรณ์เสริมทางบริษัทฯ รับประกันสินค้าที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดทางการผลิต การส่งผิดรุ่น สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ และสินค้าได้รับความเสียหายทางกายภาพอย่างชัดเจน เท่านั้น
• ไม่รับเปลี่ยนคืนอะไหล่และอุปกรณ์เสริมในกรณี ลูกค้าสั่งซื้อผิดรุ่น มีรอยขีดข่วนขนาดเล็กหรือรอยคลื่นต่างๆ ซึ่งเป็นร่องรอยบางส่วนจากกระบวนการผลิตที่ไม่มีผลต่อการใช้งานหรือรอยบุบ แตก ร้าว หรือ ลักยิ้มต่างๆที่เกิดขึ้นจากการเคลื่อนย้ายของผู้ซื้อเอง รวมถึงสินค้าที่แกะกล่องแล้วกล่องอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ ไม่สามารถขอเปลี่ยนได้
• การขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรณีสินค้าไม่สามารถใช้งานได้ลูกค้าต้องเป็นผู้จัดส่งสินค้ากลับเข้ามาที่บริษัทฯด้วยตนเอง บริษัทฯจะดำเนินการตรวจเช็คชิ้นส่วนสินค้าโดยละเอียด หากพบปัญหาจากกระบวนการผลิตบริษัทฯจะเป็นผู้รับผิดในการจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้า แต่หากตรวจเช็คแล้วพบว่าสินค้ามีปัญหาจากการติดตั้งและซ่อมแซมของลูกค้าเองทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนคือสินค้าและจะดำเนินการจัดส่งสินค้าเสียคืนลูกค้าต่อไป