ฮิตาชิเพิ่มความมั่นใจให้กับคุณ เปิดให้ลงทะเบียนขยายรับประกันเป็น 3 ปี สิทธิประโยชน์ Hitachi 3 Years Care สำหรับผู้ซื้อสินค้าฮิตาชิ ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2566 เป็นต้นไป

วิธีการลงทะเบียน

ขั้นตอนที่ 1: แอด Line Official account ID @ah_th หรือ สแกน QR Code

ArcelikHitachiTH

@ah_th

ขั้นตอนที่ 2: ลงทะเบียนโดยกรอกข้อมูลในระบบให้ครบถ้วน

(ผู้ลงทะเบียนจะต้องเตรียมข้อมูลสำหรับการลงทะเบียนดังต่อไปนี้ วันที่ซื้อสินค้า ประเภท ชื่อรุ่น หมายเลขเครื่อง ราคาสินค้าและรายละเอียดของผู้ลงทะเบียน คือ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทร อีเมล และที่อยู่ พร้อมใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี รวมไปถึงบัตรรับประกัน)

ขั้นตอนที่ 3: รอรับข้อความตอบกลับทางอีเมล์

(อีเมล์ฉบับนี้เป็นเพียงการตอบรับข้อมูลลงทะเบียนเท่านั้น ลูกค้าจะได้รับอีเมลอีเมลอีกฉบับเพื่อเป็นการยืนยันการลงทะเบียนเพิ่มประกันสินค้าเป็น 3 ปี)

วิธีการลงทะเบียน

ขั้นตอนที่ 1 แอด Line Official account – @AH_TH หรือ ติดต่อ Call Center เบอร์ 02-335-5455

ขั้นตอนที่ 2 กดเลือกเมนู "ลงทะเบียนรับประกัน 3 ปี"

ขั้นตอนที่ 3 กรอกรายละเอียดการลงทะเบียน พร้อมแนบหลักฐานบัตรรับประกัน และ หลักฐานใบเสร็จรับเงิน หรือ ใบกำกับภาษี

ขั้นตอนที่ 4 เมื่อลงทะเบียนเรียบร้อย ท่านจะได้รับอีเมลล์ทั้งหมด 2 ฉบับ อีเมลล์ฉบับแรกสำหรับยืนยันการรับเรื่องลงทะเบียน หลังจากตรวจสอบข้อมูลประมาณ 3-5 วันทำการ ท่านจะได้รับอีเมลล์อีก 1 ฉบับ เพื่อยืนยันการลงทะเบียนเสร็จสิ้นเรียบร้อย

ข้อกำหนดความคุ้มครองและเงื่อนไขของการรับประกัน Hitachi 3 Years Care

ข้อ 1. สัญญาฉบับนี้เป็นการตกลงระหว่าง บริษัท อาร์เซลิก ฮิตาชิ โฮม แอพพลายแอนซ์ เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด (“บริษัท”) ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการให้บริการตามสัญญานี้ และลูกค้า (ซึ่งปรากฏรายละเอียดตามใบรับประกันสินค้า โดยบริษัทฯ เสนอให้บริการการซ่อมสินค้าและบริการอื่นๆ เช่นเดียวกับที่เสนอไว้ในใบรับประกันสินค้า สำหรับสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า (“สินค้า”) ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขที่ปรากฏรายละเอียดตามสัญญานี้และลูกค้าตกลงยอมรับเงื่อนไขการให้บริการดังกล่าว

ข้อ 2. การให้บริการ

2.1 บริการ Hitachi3Ycare เป็นการให้บริการขยายระยะเวลารับประกันสินค้าต่อจากการรับประกันปกติ (ที่มีผลบังคับใน 1 ปีแรกนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อสินค้า) ทั้งนี้จะรับประกันเฉพาะตัวสินค้าเท่านั้น และเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในใบรับประกันสินค้า ยกเว้นชิ้นส่วนอุปกรณ์เสริม, รีโมทคอนโทรล, อุปกรณ์หรืออะไหล่ที่ทำด้วยยางหรือพลาสติก เป็นต้น บริษัทฯ จะไม่รับประกันความเสียหายในทุกกรณี

2.2 บริษัทฯ จะให้บริการคำแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเมื่อสินค้าเกิดปัญหา

ข้อ 3. บริการการซ่อมสินค้าสำหรับกรณีเกิดการขัดข้องทางจักรกลไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ บริษัทฯ จะให้บริการการซ่อมสินค้าโดยมีเงื่อนไขและรายละเอียดดังต่อไปนี้

3.1 ความเสียหายจะต้องเกิดขึ้นภายในประเทศไทยเท่านั้น

3.2 เป็นการใช้งานโดยผู้ซื้อสินค้าฮิตาชิ และรวมถึงบุคคลในครอบครัว / พนักงานหรือบุคคลที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าเท่านั้น

3.3 วงเงินคุ้มครองการรับประกันสินค้าเป็นไปตามข้อกำหนดตามตารางและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• ในกรณีที่มูลค่าความเสียหายที่ ศูนย์บริการภายใต้การดูแลของบริษัทฯ ประเมินราคาไว้มีมูลค่าสูงกว่าวงเงินที่ลูกค้าได้รับ ลูกค้าจะต้องชำระส่วนต่างเพิ่ม เพื่อซ่อมแซมสินค้าดังกล่าว

• ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อมสินค้าได้ด้วยเหตุผลใดๆก็ตาม ให้ถือว่าสัญญานี้สิ้นสุดลงทันที โดยบริษัทฯ ตกลงจะเปลี่ยนเป็นสินค้า Refurbished ที่มีขนาดเทียบเท่า หรือใกล้เคียงสินค้าเดิมของลูกค้า ให้แก่ลูกค้าหรือผู้เป็นเจ้าของสินค้าเท่านั้น โดยซากของทรัพย์สินดังกล่าวต้องตกเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ

3.4 บริษัทฯ กำหนดข้อยกเว้นความรับผิดตามสัญญาในกรณี

ก. การใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์ หมายถึงการหารายได้ ผลประโยชน์หรือผลตอบแทนใดๆ จากการใช้สินค้านั้นๆ ในทางการค้าหรือค้าขาย อาทิเช่น บริการให้เช่า, บริการโดยติดตู้หยอดเหรียญ เป็นต้น

ข. การรับประกันของบริษัทฯ และชิ้นส่วนที่ไม่คุ้มครอง

ข้อยกเว้นภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันของบริษัทฯ

- ความเสียหายเกิดขึ้นกับชิ้นส่วนที่มีการรับประกันยาวนานกว่าชิ้นส่วนอื่นๆ ในผลิตภัณฑ์เครื่องเดียวกัน โดยการรับประกันชิ้นส่วนเหล่านี้ จะไม่เพิ่มอายุของสัญญานี้ เช่น คอมเพรสเซอร์ของตู้เย็น, มอเตอร์ของเครื่องซักผ้า เป็นต้น

- สินค้าที่มีการรับประกันปกติจากบริษัทฯ ต่ำกว่า 1 ปี

- ชิ้นส่วนอุปกรณ์เสริมต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกของสินค้า เช่น สายไฟ, รีโมทคอนโทรล, แบตเตอรี่, อะไหล่ที่ทำด้วยยางหรือพลาสติก เป็นต้น

- ชิ้นส่วนเพื่อใช้สำหรับประดับตกแต่ง

- ชิ้นส่วนซึ่งตามปกติวิสัยเป็นวัสดุใช้สิ้นเปลือง

- อุปกรณ์ที่ไม่เป็นไปตามแบบของผู้ผลิตรวมถึง การดัดแปลงใดๆของชิ้นส่วนอุปกรณ์นั้น

ค. การปรับตั้งสินค้า ความผิดพลาดในงานช่าง และศูนย์บริการซ่อมที่มิได้รับการแต่งตั้ง

- การปรับตั้งสินค้าซึ่งมิใช่การซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนแต่อย่างใด

- ความผิดพลาดในงานช่างอันเกิดขึ้นระหว่างการบำรุงรักษา การเปลี่ยนแปลงแก้ไข การดัดแปลง หรือการปรับปรุงสินค้า

- การซ่อมแซมโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจากศูนย์บริการซ่อมที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ

ง. การเสื่อมสภาพ การสึกหรอ การอุดตัน การบุบสลาย รอยขีดข่วน ถลอก เสียดสี สีซีดจาง การเกิดสนิม การเสื่อมสภาพ หรือประสิทธิภาพในการใช้งาน เช่น แบตเตอรี่, แกนซักผ้า เป็นต้น

จ. การขนส่ง การส่งมอบ การติดตั้ง การทดสอบอุปกรณ์เครื่องใช้ระหว่างการติดตั้ง การถอดถอน การเคลื่อนย้าย หรือการบรรทุกมากเกินไป ทั้งโดยทางตรงและทางอ้อม

ฉ. การกระทำโดยเจตนาหรือจงใจละเลยเพิกเฉย หรือการใช้ผิดวิธีของสินค้า และอุปกรณ์ การใช้งานที่ไม่ถูกต้องหรือผิดประเภท การฝ่าฝืน ข้อปฎิบัติหรือคำแนะนำในการใช้งานตามที่ระบุไว้ในคู่มือสินค้า การใช้อุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้การรับรอง หรือไม่ได้มาตราฐานตามที่ผู้ผลิตแนะนำ

ช. สินค้าที่มีการขีดฆ่าเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม ลบทิ้ง หรือสูญหายไปของหมายเลขเครื่อง

ญ. ความเสียหายต่อบุคคลภายนอก

ฎ. สภาพของอากาศหรือบรรยากาศจากตัวมอด แมลงสัตว์กัดแทะ หรือเชื้อราหรือกรรมวิธีทำความสะอาดสินค้าหรือซ่อมแซม การบริการตรวจเช็คเครื่อง

ฏ. ความเสียหายสืบเนื่องหรือต่อเนื่อง

ฐ. แผ่นดินไหว ลมพายุ ระเบิด การแข็งตัวของน้ำ การกระทำอย่างป่าเถื่อน หรือประสงค์มุ่งร้าย การจลาจล ลูกเห็บ ความเสียหายจากน้ำ น้ำท่วม ภัยจากยวดยานพาหนะและภัยทางอากาศ

ฑ. ความเสียหายอันเป็นผลมาจากสงคราม การบุกรุก การกระทำของศัตรูต่างชาติ การจลาจล การกบฏ การถูกยึดทรัพย์โดยคำสั่งของรัฐบาลหรือโดยคำสั่งของเจ้าหน้าที่ซึ่งปฏิบัติการตามกฎหมายหรือการค้าขายผิดกฎหมาย หรือขนส่งโดยผิดกฎหมาย

ฒ. ความเสียหายจากปฏิกิริยายานิวเคลียร์หรือการปนเปื้อนของกัมมันตภาพรังสี

ณ. ความเสียหายที่เป็นผลโดยตรงจากคลื่นความกดอากาศ แรงสั่นสะเทือนของอากาศยานทุกชนิด

ด. ความสูญเสียหรือเสียหายใดๆอันมีผลโดยทางตรงหรือทางอ้อมมาจาก

- การกักกัน จับกุม หรือยึดทรัพย์ตามกฎหมายโดยเจ้าหน้าที่ของรัฐ

- การขัดข้องอย่างถาวรหรือชั่วคราวของการจ่ายก๊าซ ไฟฟ้า หรือน้ำประปา

- สินค้าที่มีข้อต่อที่ไม่ถูกต้องตามแบบหรือผิดปกติของอุปกรณ์ไฟฟ้า ก๊าซ น้ำประปา หรือสัญญาณที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครื่องใช้

- ความเสียหายอันเนื่องมาจากซอฟท์แวร์และไวรัส

- ความเสียหายอันเนื่องมาจาก ไฟไหม้ ฟ้าผ่า ไฟฟ้าลัดวงจร ภัยต่อเครื่องใช้ไฟฟ้าจากกระแสไฟฟ้าผิดปกติ ไฟกระชาก ไฟฟ้าเกิน หรือไฟฟ้าตก เป็นต้น

3.5 กรณีการให้บริการซ่อมที่บ้าน บริษัทจะให้บริการเฉพาะลูกค้าที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ชิ้นใหญ่ และผลิตภัณฑ์ที่มีการติดตั้งเท่านั้น เช่น ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องทำน้ำอุ่น ปั๊มน้ำ และเครื่องปรับอากาศ เป็นต้น

3.6 รุ่นสินค้าที่สามารถเข้าร่วม Hitachi3Ycare ได้แก่รุ่นสินค้าอ้างอิงตามตารางด้านล่าง และต้องอยู่ภายใต้ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัท อาร์เซลิก ฮิตาชิ โฮม แอพพลายแอนซ์ เซลส์ ประเทศไทย จำกัด เท่านั้น

ข้อ 4. ความคุ้มครอง Hitachi 3 Years Care จะเริ่มต้นเมื่อท่านได้ลงทะเบียนถูกต้องครบถ้วน ภายใน 45 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้าเท่านั้น